Ventaglio · Tinte professionali
Spedizioni e resi
Spediamo il tuo ordine dalla Francia entro 2 giorni lavorativi e lo consegniamo nel punto di ritiro Mondial Relay che scegli in Italia, in 3-6 giorni lavorativi (tempo medio indicativo di Mondial Relay). La spedizione costa 6,90 € ed è gratuita per ordini da 49 €; segui il pacco via e-mail. Se cambi idea, hai 14 giorni per restituire i tubi ancora sigillati.
Da dove parte il pacco, e quando
I tuoi tubi partono dalla Francia. Prepariamo e spediamo l’ordine entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo la partenza, il pacco arriva nel punto di ritiro in 3-6 giorni lavorativi (tempo medio indicativo di Mondial Relay).
Solo in punto di ritiro Mondial Relay
Durante l’ordine scegli il punto Mondial Relay più comodo tra quelli della sua rete in Italia: vicino a casa, al lavoro o lungo il tuo tragitto. Il pacco ti aspetta lì e lo ritiri quando vuoi, negli orari del punto, senza restare a casa ad attendere il corriere.
Per mantenere il servizio semplice e chiaro:
- non consegniamo a domicilio;
- non accettiamo il pagamento in contrassegno: i metodi disponibili sono nella pagina Pagamenti;
- da questo sito spediamo solo in Italia.
Quanto costa
- Spedizione in punto di ritiro in Italia: 6,90 €.
- Spedizione gratuita per ordini da 49 €.
Il costo esatto compare nel carrello, sempre prima della conferma dell’ordine. Al ritiro non paghi nulla.
Come segui il pacco
- Quando il pacco parte, ricevi un’e-mail con il codice di tracciamento.
- Quando arriva nel punto di ritiro, ricevi un avviso con le indicazioni per ritirarlo.
- Il pacco resta a tua disposizione per 7 giorni di calendario, domeniche e festivi compresi.
Se non riesci a ritirarlo in tempo, il pacco torna da noi: ti scriviamo per trovare insieme una soluzione.
Come prepariamo il pacco
Ogni tubo resta nel suo astuccio originale. Sistemiamo i tubi ben fermi in una scatola di cartone, chiusa con cura, perché arrivino intatti anche dopo un lungo viaggio.
Resi in 4 passaggi
- Scrivici entro 14 giorni dal ritiro del pacco a contact@tinte-professionali.it, con il modulo di recesso o con una frase chiara («Desidero recedere dall’ordine n. …»). Non devi spiegare il motivo.
- Prepara il pacco: tubi ancora sigillati, nel loro astuccio, ben protetti.
- Spediscilo entro 14 giorni dalla tua e-mail, con una spedizione tracciata, all’indirizzo indicato nella pagina sul recesso. Le spese di reso sono a tuo carico.
- Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla tua e-mail, sulla stessa carta, comprese le spese di spedizione standard pagate all’ordine. Possiamo attendere il pacco, o la prova che lo hai spedito, prima di rimborsarti.
Un tubo con l’opercolo o il tappo aperto, usato o miscelato non si può restituire, per ragioni di igiene e di salute: è un’eccezione prevista dalla legge (art. 59 del Codice del Consumo). Aprire l’astuccio per guardare il tubo, invece, è normale: il diritto di recesso resta. Le regole complete sono nelle condizioni generali di vendita.
Pacco danneggiato o nuance sbagliata
Se il pacco arriva rovinato, se un tubo è rotto o se ricevi una nuance diversa da quella che hai ordinato, scrivici con il numero d’ordine e qualche foto. Ti mandiamo il prodotto giusto, se è ancora disponibile, oppure ti rimborsiamo. In questi casi tutte le spese sono a nostro carico.
Riepilogo
| Voce | Come funziona |
|---|---|
| Partenza | dalla Francia |
| Preparazione | entro 2 giorni lavorativi |
| Consegna | solo in punto di ritiro Mondial Relay, solo in Italia |
| Tempi dopo la spedizione | 3-6 giorni lavorativi (tempo medio indicativo di Mondial Relay) |
| Costo | 6,90 €; gratuita da 49 € |
| Tracciamento | via e-mail |
| Giacenza nel punto di ritiro | 7 giorni di calendario, domeniche e festivi compresi |
| Contrassegno, consegna a domicilio | non disponibili |
| Reso | 14 giorni dal ritiro, tubo ancora sigillato |
| Spese di reso | a tuo carico; a nostro carico per un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato |
| Rimborso | entro 14 giorni, sulla stessa carta |
Non hai ancora scelto? Sfoglia tutte le tinte professionali in stock e, se hai altre domande, consulta le domande frequenti.
Domande frequenti
Posso ricevere il pacco a casa?
No: consegniamo solo nei punti di ritiro Mondial Relay in Italia. Scegli il punto durante l’ordine e lo ritiri quando ti è comodo, negli orari del punto.
Quanto costa la spedizione?
6,90 € per la consegna in punto di ritiro in Italia, gratuita per ordini da 49 €. Il costo è sempre indicato nel carrello prima della conferma.
Ho sbagliato nuance: posso restituirla?
Sì, se il tubo è ancora sigillato: hai 14 giorni dal ritiro per recedere, con spese di reso a tuo carico. Per scegliere con più sicurezza, leggi come si interpretano i numeri delle tinte.
Il pacco è arrivato danneggiato: cosa faccio?
Fotografa il pacco e i prodotti e scrivici a contact@tinte-professionali.it. Sostituiamo il prodotto o ti rimborsiamo, senza costi per te.