Ventaglio · Tinte professionali
Diritto di recesso
Hai 14 giorni dal ritiro del pacco per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo. Scrivici a contact@tinte-professionali.it, rispedisci i tubi ancora sigillati entro i 14 giorni successivi e ti rimborsiamo entro 14 giorni, compresa la spedizione standard pagata all’ordine. Per ragioni di igiene e di salute non si possono restituire i tubi aperti, usati o miscelati.
Come recedere, passo per passo
- Controlla la data. Hai 14 giorni dal giorno in cui ritiri il pacco nel punto Mondial Relay. Se l’ordine è arrivato in più pacchi, i 14 giorni partono dal ritiro dell’ultimo.
- Comunicaci la tua decisione. Scrivi a contact@tinte-professionali.it prima della scadenza. Puoi usare il modulo qui sotto oppure una frase esplicita, per esempio: «Con questa e-mail recedo dall’ordine n. … per i seguenti prodotti: …». Puoi scriverci anche per posta. Conserva una copia del messaggio.
- Ricevi la nostra conferma. Ti confermiamo per e-mail di aver ricevuto la tua comunicazione.
- Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, a questo indirizzo: ALLINBIZ SAS – Ventaglio, 14 rue Jean Pétrin, 03190 Vallon-en-Sully, Francia. Il corriere lo scegli tu: ti consigliamo una spedizione tracciata e un imballo che protegga i tubi. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Ricevi il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso: tutti gli importi pagati, comprese le spese di spedizione standard, sulla stessa carta usata per l’acquisto e senza costi per te. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.
Le regole complete sono agli artt. 8 e 9 delle condizioni generali di vendita.
Quali prodotti puoi restituire
| Situazione del prodotto | Recesso |
|---|---|
| Astuccio chiuso, mai aperto | Sì |
| Astuccio aperto per controllare il prodotto, tubo ancora sigillato | Sì |
| Opercolo (il sigillo) o tappo del tubo aperto | No |
| Prodotto usato, anche in parte, o miscelato | No |
La legge esclude dal recesso i beni sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo). È il caso di un tubo di colore aperto: non potrebbe più essere venduto a un’altra cliente.
Se invece un tubo arriva danneggiato, è difettoso o non è quello che hai ordinato, non si tratta di recesso ma di garanzia legale di conformità: lo sostituiamo o ti rimborsiamo a nostre spese, anche se lo hai aperto. Tutti i dettagli sono nella pagina spedizioni e resi.
Modulo di recesso
Questo è il modulo tipo previsto dal Codice del Consumo (Allegato I, parte B), già completato con i nostri dati. Copialo in un’e-mail o stampalo, compilalo e inviacelo. Non è obbligatorio: va bene anche una tua dichiarazione libera, purché esplicita.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: ALLINBIZ SAS – Ventaglio, 14 rue Jean Pétrin, 03190 Vallon-en-Sully, Francia; e-mail: contact@tinte-professionali.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il (*) … / ricevuto il (*) …
Numero dell’ordine (facoltativo): …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Come evitare un reso
Il modo più semplice è scegliere la nuance con calma prima di ordinare. Leggi come si interpretano i numeri delle tinte e ricorda che la stessa cifra del riflesso cambia significato da una marca all’altra. Se hai un dubbio tra due nuance, scrivici prima dell’acquisto.
Domande frequenti
Posso restituire solo una parte dell’ordine?
Sì: puoi recedere anche da un solo prodotto. Ti rimborsiamo i prodotti che restituisci.
Ho aperto l’astuccio per vedere il tubo: posso ancora restituirlo?
Sì, se il tubo è ancora sigillato, con opercolo e tappo intatti. Aprire l’astuccio non ti fa perdere il diritto di recesso.
Chi paga la spedizione del reso?
Tu, se cambi idea. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese sono a nostro carico.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, sulla stessa carta usata per pagare. Possiamo attendere il pacco, o la prova di spedizione, prima di rimborsarti.
Recedi online
Puoi comunicare il recesso dal tuo acquisto con il modulo online. Controlla il riepilogo prima di confermare e conserva la ricevuta.
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