Ventaglio · Tinte professionali
Domande frequenti
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se la tua non c’è, scrivici a contact@tinte-professionali.it: ti risponde una persona.
I prodotti
Le tinte sono originali e nuove?
Sì. Vendiamo solo tubi nuovi, mai aperti, nelle confezioni originali delle marche: Renée Blanche, Vitality’s, Compagnia Del Colore, Jungle Fever, L’Oréal Professionnel, Schwarzkopf Professional, Wella Professionals e Milit’Hair. Le foto delle schede sono foto dei prodotti reali.
Da dove vengono i vostri prodotti?
Da uno stock professionale che stiamo esaurendo. È la ragione dei nostri prezzi e delle quantità limitate: quelle che vedi sul sito sono le scorte reali. Quando una nuance finisce, non torna.
Da dove vengono le vostre tinte?
Le acquistiamo dalle marche: sono prodotti originali, nuovi, nella loro confezione.
Le tinte hanno una data di scadenza?
Le colorazioni per capelli si conservano in genere più di 30 mesi. In questo caso il regolamento europeo sui cosmetici non chiede una data di scadenza, ma il simbolo del vasetto aperto (PAO), che indica per quanti mesi usare il prodotto dopo l’apertura: per esempio 12M su Compagnia Del Colore e 18M su Jungle Fever. Vuoi un’informazione su un tubo preciso, come il lotto? Scrivici e controlliamo la confezione prima della spedizione.
Come conservo un tubo aperto?
Richiudilo bene subito dopo l’uso, al riparo dal calore e dalla luce, e usalo entro il periodo indicato dal simbolo PAO. La miscela con l’ossigeno, invece, non si conserva.
La pastiglia colore corrisponde al risultato?
No, è indicativa. Il risultato dipende dalla tua base, dai capelli bianchi, da colorazioni precedenti e dallo schermo. Per scegliere conta il numero, letto con la logica della sua marca. Come leggerlo
Scelta e uso
L’ossigeno è incluso?
No, e non è in vendita sul sito. Ogni scheda indica il rapporto di miscelazione della linea (1 + 1, 1 + 1,5 o 1 + 2) e i volumi della marca. Usa l’emulsione ossidante della stessa marca. Quale scegliere
Quanti tubi mi servono?
Per una ricrescita basta spesso una parte del tubo. Per una colorazione completa su capelli lunghi o folti, prevedi un secondo tubo della stessa nuance. Le quantità dipendono dal rapporto: un tubo da 100 ml miscelato 1 + 1,5 dà 250 ml di prodotto.
Posso mescolare due nuance?
Sì, se sono della stessa linea: la miscela segue lo stesso rapporto con l’ossigeno. Non mescolare marche diverse.
Una tinta professionale si può usare a casa?
Sì, rispettando le istruzioni della marca. Ti accompagniamo passo per passo nella guida tinta professionale a casa.
Quale tinta copre i capelli bianchi?
Le nuance naturali delle linee che dichiarano una copertura fino al 100 %, come RB Haute Coiffure, Majirel, Inoa, Igora Royal e Koleston Perfect. Copertura dei capelli bianchi
Sicurezza
Devo fare il test di allergia?
Sì, 48 ore prima di ogni colorazione, anche se usi la stessa nuance da anni: le marche lo chiedono. In caso di reazione non colorare.
Le tinte senza ammoniaca sono anallergiche?
No. «Senza ammoniaca» non vuol dire senza rischio di allergia: il test di tolleranza resta necessario.
Da che età si possono usare?
Le colorazioni per capelli non sono destinate a persone di età inferiore a 16 anni. Non vanno mai usate su ciglia e sopracciglia.
Dal magazine: Prima di un nuovo colore, leggi Tinta dopo permanente, lisciatura o henné: cosa sapere.
Ordini e pagamento
Come posso pagare?
Con carta di credito, di debito o prepagata dei principali circuiti, su pagina protetta da Stripe con autenticazione 3-D Secure. Non conserviamo i dati della tua carta. Tutti i metodi
I prezzi includono l’IVA?
I prezzi sono finali: non c’è nulla da aggiungere oltre alla spedizione. Il venditore applica il regime di franchigia francese: IVA non applicabile ai sensi dell’art. 293 B del CGI.
Posso avere la fattura?
Sì, scrivici con il numero d’ordine e i tuoi dati di fatturazione. La fattura riporta la menzione di franchigia IVA.
Posso modificare o annullare un ordine?
Scrivici subito a contact@tinte-professionali.it: se il pacco non è ancora partito, lo modifichiamo o lo annulliamo.
Spedizione
Da dove parte il pacco?
Dal nostro magazzino in Francia, entro 2 giorni lavorativi dall’ordine.
Come viene consegnato?
Con Mondial Relay, nel punto di ritiro che scegli al momento dell’ordine. Non effettuiamo consegne a domicilio né in contrassegno.
Quanto costa e quanto ci mette?
La spedizione costa 6,90 € ed è gratuita da 49 €. La consegna in Italia richiede 3-6 giorni lavorativi (tempo medio indicativo di Mondial Relay). Ricevi il numero di tracciamento per e-mail. Spedizioni e resi
Per quanto tempo il pacco resta nel punto di ritiro?
7 giorni di calendario, domeniche e festivi compresi. Con il numero di tracciamento sai quando il pacco è arrivato nel punto scelto.
Resi
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover dare motivazioni, se il tubo non è stato aperto. Le spese di restituzione sono a tuo carico; ti rimborsiamo entro 14 giorni. Diritto di recesso
Perché un tubo aperto non si può restituire?
Per ragioni d’igiene e di tutela della salute: un prodotto sigillato e poi aperto non può essere rivenduto. Lo prevede il Codice del Consumo (art. 59). Aprire la scatola esterna per controllare il tubo non ti fa perdere il diritto di recesso.
Il pacco è arrivato danneggiato o con una nuance sbagliata?
Scrivici entro pochi giorni con una foto: sostituiamo il prodotto o ti rimborsiamo, a nostre spese.